• О ЯПОНИИ

  • Карта

    Хоккайдо

    Саппоро / Хакодате / Асахикава / Обихиро / Кусиро / Рисири / Окусири / Абасири

    Самый северный остров Японии и рай для любителей отдыха на природе

    Акита

    Какунодатэ / Тадзава / Нюто Онсэн-кё

    Отдохните среди живописных гор и озер летом или полюбуйтесь на заснеженные пейзажи, наслаждаясь уникальными блюдами кухни северной Японии.

    Иватэ

    Мориока / Хираидзуми / Тоно

    В любой сезон в префектуре Иватэ гостей ждет превосходная кухня, увлекательные праздники и великолепные пейзажи.

    Тохоку

    Префектура Ямагата/ Префектура Фукусима / Префектура Аомори

    Живописные виды, история, кухня, катание на лыжах и пешие прогулки — насладитесь путешествием и восстановите душевные силы.

    Ниигата

    Остров Садо / Наэба / Миоко Когэн / Этиго Юдзава-онсэн

    Земля снега, горячих источников и отличного сакэ

    Тиба

    Нарита / Токийский Диснейленд

    Ворота в Японию. Огромное количество достопримечательностей, до которых удобно добираться из столицы.

    Токио

    Синдзюку / Акихабара / Асакуса

    Столица Японии и самый крупный мегаполис мира по численности населения

    Миэ

    Полуостров Кии / Исэ

    Священные храмы, первоклассный жемчуг и тематический самурайский парк. Прикоснитесь к истории и традициям.

    Киото

    Арасияма / Гион / Курама

    Олицетворение японской культуры и традиций

    Осака

    Умэда / Намба / Синсэкай

    Один из самых крупных городов Японии, известный своей великолепной кухней

    Фукуи

    Фукуи / Этидзэн–Ono

    Попробуйте вкуснейшие блюда из морепродуктов, включая краба Этидзэн и рыбу фугу, и погрузитесь в историю Фукуи, посетив многочисленные объекты культурного наследия.

    Хёго

    Кобэ / Тоёока / Химэдзи / Киносаки

    Познакомьтесь с традициями, современными обычаями, достопримечательностями и кулинарными шедеврами

    Санъин

    Префектура Симанэ / Префектура Тоттори

    Токусима

    Долина Ия / Гора Цуруги

    Скрытые источники, великолепные пейзажи и нетронутая природа.

    Коти

    Симанто / Асидзуримисаки

    Город, который славится красотой нетронутой тропической природы

    Хиросима

    Миядзима / Ивакуни / Томоноура / Ономити

    Город с богатой историей, который стал символом мира во всем мире

    Эхиме

    Увадзима / Мацуяма / Гора Исидзути

    Свежие фрукты и рыба. Побывайте в старинных замках, погрузитесь в историю.

    Фукуока

    Фукуока / Дадзайфу

    Разнообразные достопримечательности и вкуснейшая кухня. В Фукуоке вас ждет незабываемый отдых.

    Сага

    Карацу / Имари / Арита

    Насладитесь захватывающими природными красотами и попробуйте себя в традиционных ремеслах. Путешествие, где за каждым поворотом вас ждут сюрпризы.

    Кумамото

    Кумамото / Вулкан Асо / Курокава-онсэн

    Отдохните в окружении природы и попробуйте уникальные изысканные блюда.

    Кагосима

    Национальный парк Кирисима-яку / Полуостров Сацума / Острова Амами

    Родина исторических героев и вулканических пейзажей. Произнесите тост с вкуснейшим сётю и оцените уникальную кухню Кагосимы.

    Окинава

    Архипелаг Осуми / Остров Мияко / Острова Яэяма

    Тропический остров Японии с уникальной культурой и историей

  • Темы

  • Важная информация

  • Больше развлечений

JAL ПРЕДСТАВЛЯЕТ омотэнаси

Обслуживание на борту

Идея всемирного омотэнаси от JAL

Получите максимальное удовольствие от перелета

Мы, бортпроводники JAL, считаем своей главной задачей обеспечить пассажирам безопасный и приятный перелет от посадки в самолет до приземления. Однако все мы понимаем, что можем повлиять лишь на часть впечатлений наших пассажиров от уровня обслуживания JAL. Наша задача — закончить работу, начатую сотрудниками наземной службы, механиками, пилотами и остальным персоналом. Это видение пришло к нам в ходе прохождения обучения и подготовки.

Омотэнаси дословно переводится как "гостеприимство", но для лучшего понимания это слово следует определить его как "бескорыстное гостеприимство". Эта идея лежит в основе всех услуг JAL, включая обслуживание на борту. Главным принципом для нас является предоставление пассажирам обслуживания непревзойденного уровня. Для этого мы должны быть предупредительны и в совершенстве владеть всеми необходимыми навыками.

В Японии идея омотэнаси продолжает влиять на все сферы жизни. Наша страна славится великолепным обслуживанием и тщательным вниманием к мельчайшим деталям. Поэтому, будучи японской авиакомпанией, мы хотим, чтобы наши пассажиры, особенно родом из других стран, прочувствовали японский дух, традиции и инновации через обслуживание на борту.

Понимать мысли клиента

Когда речь идет об основополагающих принципах обслуживания на борту, мы не полагаемся на случай. Мы строго придерживаемся инструкций, но в то же время отличительной чертой наших услуг является искренность. Все мы следуем рекомендации проявлять инициативу и использовать творческий подход при обслуживании пассажиров. Мы ставим себя на их место, стараясь предупредить их желания, и действуем соответствующим образом.

Мы понимаем, что в течение полета пассажиры полностью зависят от бортпроводников. Именно поэтому мы относимся к ним, как к гостям в своем доме. Хотя пассажиры могут воспользоваться кнопкой вызова, мы предпочитаем регулярно проходить по салону, проверяя, не понадобятся ли кому-нибудь наши услуги. Мы хотим, чтобы пассажиры могли с легкостью обратиться к нам, и стараемся предвосхитить их желания. Это значит, что мы должны быть рядом до того, как кто-либо нажмет кнопку вызова. Это стандарт, на котором основывается наше обслуживание.

Отличительные черты JAL

Хотя мы неустанно работаем над собой и стремимся узнать как можно больше о том, как предоставлять услуги непревзойденного качества, мы всегда ориентируемся на японскую концепцию омотэнаси, которая гласит, что для каждого пассажира нужен индивидуальный подход. Единственный способ достичь уровня обслуживания, при котором каждый пассажир сможет почувствовать этот индивидуальный подход, — это проявлять личное участие и заботу от всего сердца, быть искренним и внимательным. Это и есть идеальное проявление омотэнаси, благодаря которому у пассажиров останутся незабываемые впечатления от путешествия с JAL.

Copyright © Japan Airlines. All rights reserved.

To Page top