Примечания об обмене миль

Отмена и возврат средств

  • После обмена мили не возвращаются на счет.

    Мили, списанные со счета JMB для обмена на вознаграждение, не возвращаются на счет и не могут быть использованы для обмена на другое вознаграждение. Это правило действует даже в том случае, если запрос на возврат сделан до получения или использования вознаграждения.

  • Возврат миль за неиспользованные вознаграждения

    В некоторых случаях можно вернуть списанные мили на счет JMB. Эта услуга распространяется только на премиальные билеты или повышение класса, которые уже забронированы и оформлены, но еще полностью не использованы.

Возмещаемые вознаграждения Сбор за возврат Срок действия возвращенных миль
Неиспользованные премиальные билеты 3100 иен (с учетом налогов)* Сохраняется изначальный срок действия
Неиспользованное премиальное повышение класса
*Существует срок отмены и возврата.
Сбор за возврат не взимается
  • *Участники программы за пределами Японии: Эквивалент 3100 иен в местной валюте. Сбор за возврат не применяется к премиальным билетам на международные рейсы JAL для младенцев, путешествующих на одном кресле со взрослым.
  • Вознаграждение можно вернуть в течение 1 года с даты выдачи премиального билета, если оно полностью не использовано. Возврат не осуществляется после отправления рейса первого из забронированных сегментов.
  • Если пассажир не является на посадку на забронированный рейс, премиальный билет будет аннулирован. В этом случае мили, использованные для приобретения премиального билета, не будут возвращены на счет и не могут быть использованы для обмена на другое вознаграждение.
  • Мили не будут возвращены, если срок их действия истек на момент запроса на возврат.
  • В случае одновременного запроса на возврат нескольких вознаграждений, приобретенных с одного счета JMB, сбор за возврат будет взиматься с каждого вознаграждения. В случае одновременного запроса на возврат вознаграждений для нескольких пассажиров, сбор за возврат будет взиматься с каждого пассажира.
  • Сбор за возврат можно оплатить кредитной картой.
    В целях безопасности при звонке в службу бронирования вознаграждений JMB в Японии необходимо подтвердить сведения о вашей кредитной карте, введя номер карты, срок действия и код безопасности на клавиатуре вашего телефона.
    Вознаграждение можно вернуть через службу бронирования вознаграждений или центр JMB. Участник программы самостоятельно оплачивает доставку при возврате (кроме электронных билетов).
  • Мили не подлежат возврату, если пассажир совершил путешествие по авиабилету, приобретенному по тарифам JMB в одну сторону, который должен был использоваться с премиальный билетом в одну сторону на международный рейс JAL.
  • Хотя мили за частично использованные премиальные билеты не подлежат возврату, можно сделать запрос на возмещение аэропортовых, топливных, страховых и других налогов и сборов при оплате сбора за возврат. Платежи купонами JAL или электронными баллами JAL (электронные баллы JAL, использованные для покупки до 15 ноября 2017 года включительно)не подлежат возврату. В случае таких запросов, если необходимое количество миль за использованные сегменты перелета превышает количество миль, списанных за премиальный билет, разница может быть учтена на вашем счете.

Срок отмены и возврата в случае премиального повышения класса

  • Срок отмены и возврата:  : 
  • 24 часа до отправления рейса с премиальным повышением класса (по времени города отправления)*
    • *До окончания рабочего дня в региональных колл-центрах.

Exceptions :

  • Замена премиального повышения до улучшенного эконом-класса на премиальное повышение до бизнес-класса в аэропорту в день вылета.
  • Отмена приобретенного билета или изменение бронирования.

Отмена и возврат вознаграждения на веб-сайте JAL

Существуют ограничения при отмене или возврате вознаграждений на веб-сайте JAL.
Приведенная информация о премиальных билетах на международные рейсы JAL и премиальных билетах авиакомпаний-партнеров JMB распространяется только на билеты, оформленные с 16 ноября 2017 года.

открывается в новом окнеИнформация о процедурах обработки билетов, выданных до 15 ноября 2017 года включительно, находится здесь.

  • Премиальные билеты на внутрияпонские рейсы авиакомпаний группы JAL

    Отмену или возврат необходимо оформить на веб-сайте JAL не позднее чем за 20 минут до отправления первого сегмента забронированного маршрута.
    Если до отправления остается менее 20 минут, обратитесь в местную службу бронирования вознаграждений JMB.

  • Премиальные билеты на международные рейсы JAL

    Отмену или возврат можно оформить на веб-сайте JAL только в том случае, если премиальный билет является электронным и был отменен до начала путешествия.
    Частичная отмена или возврат невозможны. Премиальные билеты на международные рейсы JAL можно отменить или вернуть до 23:59 (по времени города отправления) дня, предшествующего началу путешествия.

  • Премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах JAL

    Премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах JAL не подлежит отмене или возврату на веб-сайте JAL.

  • Премиальные билеты авиакомпаний-партнеров JMB

    Соответствующие билеты: American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways/Cathay Dragon, Finnair, Iberia, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, S7 Airlines, SriLankan Airlines, Air France, Emirates, Bangkok Airways Отмена или возврат возможны на веб-сайте JAL только в том случае, если премиальный билет является электронным и был отменен до начала путешествия.

  • Остальные премиальные билеты
    Премиальные билеты на рейсы авиакомпаний-партнеров JMB (LATAM Airlines, Royal Jordanian, Alaska Airlines, Korean Air, China Eastern Airlines), Jetstar Japan Award Tickets и других авиакомпаний из альянса oneworld невозможно отменить или вернуть через веб-сайт JAL.

  • *Если топливные и другие сборы оплачены кредитной картой, возврат будет зачислен на карту, использованную для оплаты. Средства будут возвращены на счет в течение двух–трех месяцев.
    Платежи купонами JAL или электронными баллами JAL (электронные баллы JAL, использованные для покупки до 15 ноября 2017 года включительно) не подлежат возврату.

Copyright © Japan Airlines. All rights reserved.

To Page top